クレーマーでございます

Softbankに問い合わせを投げた。最初は携帯でYahoo!ケータイのトップページから問い合わせをかけようと思ったのだが、使えないことに電話でしか問い合わせができない。フォームからの問い合わせはPCサイトからでないと不可能だという。携帯だけのユーザは電話しか駄目ってことか？むかつきながらも携帯からアクセスした。
内容は以下の通り。
・Webサイトのニュース（実際はmixiニュース）でトップページ有料化をしった。まず、最初にユーザに告知すべきではないのか？
・Yahoo!ケータイのトップページの改定は改悪である。いらないニュースが表示されてイライラする。
という2点。
最初のものについては10/31に発表していて、パンフレットやSMSで告知しているとのこと。Webサイトのお知らせにもあるという。しかし、携帯から見れるSoftbankのページのお知らせにはこの項目は今日現在なく（問い合わせ前に確認済み）、SMSも届いていない。さらに、回答で送られてきたお知らせページのURLはパソコン用である。回答は携帯で受けているからそのままではアクセスできない。
二点目は、担当部署にお客様の声として伝えるらしい。たぶん無駄だろうけど。どれくらいイライラするかというと、画面上半分にYahooメニューがすぐに出るのだが、下半分にニュースがロードされるのでカーソルが動くまで少し待たされる。また、災害用のリンクや問い合わせのリンクは画面最下部にあるので、カーソルを動かすと強制的にニュースの上をたどることになり、無用な表示を受けることになる。お知らせを見たら7月に改修していた。
シャア携帯が欲しい、それだけの理由でauから乗り換えたのだが、失敗した。2年が経過して、端末が壊れて、auがMNPの受け入れに対してキャンペーンでもやっていたら戻ろうかと思っている。乗り換えといってもDoOCoMoは考えない。元々はIDOユーザだし、プロバイダもDION（→auone-net）だし。家の電話はKDDIメタルプラスだし。NTTはフレッツ光マンションタイプだけなのだ。