携帯故障？

昨日、HDD破壊をやってしまった自分に追い討ち。
携帯がおかしい。メールが受信できない。通話とWebは普通にできる。メールリストをサーバから取得できるし、新着メール受信で反応もする。
でも、受信しようとすると「受信できませんでした」と画面に表示されて実際には受信できない。
電話で問い合わせをした。二回した。一度目の回答は電源を切って電池とSIMカードを抜いて、戻して電源を入れて試すというもの。駄目だったので二回目の問い合わせをした。今度はメニューからネットワーク自動調整を試すようにとの指示。しかしこれも駄目。駄目だったらソフトバンクショップに行くようにといわれた。
問い合わせのときに送信は、と聞かれて試してなかったので今試したところ送信はできた。なんだかわからない。
この後用事があるのでソフトバンクショップに行く時間が今日取れるかどうか微妙。地元のショップは19:30まで。すでに17通のメールがサーバにあり、120通までしか残せないから時間がかかると紛失の恐れがある。
何も悪いことはしていない。先日迷惑メールのデフォルト設定を変更するという一方的な通知にも対応した。さらに、今朝のメールまでは自動で受信できている。バッテリーも切らしていないし、電源も切っていなかった。サーバのメールは今朝の9時以降のものだった。
まだ一年使っていないのに。早く解決できたらいいのだが。